上海市車管所 智能導辦機器人
深度理解垂直業務場景

2019年,科沃斯商用機器人旺寶3正式上崗上海市公安局交警總隊車管所,利用語音識別、人臉識別、自動導航等技術為群眾提供業務辦理流程、業務辦理場所、業務所需材料介紹,并能根據指令準確地將群眾接引至相關業務辦理窗口。

  • 智能接待
  • 人臉識別
  • 咨詢應答
  • 業務引導
  • 多元宣傳
  • 安防巡游
  • 數據分析
  • 自主回充
核心功能
  • 主動接待
    • 智能接待

      通過人臉識別和語音交互等技術,機器人能夠精準解答群眾關于車管所的各項業務問題,為群眾提供便捷、高效、準確的咨詢體驗,減少工作人員在應答咨詢方面的工作量。

    • 業務咨詢

      機器人可為前來辦理業務的群眾提供機動車補換行駛證、領取免檢標志、補換號牌、駕駛人駕駛證補換等40余項車駕管業務的辦理須知、手續流程、注意事項、辦結時限等信息。

  • 業務引導
    • 窗口帶領

      對于初次來車管所辦理業務、不熟悉業務流程的用戶,機器人可以主動了解用戶需求,帶領客戶前往相應窗口。

    • 引導分流

      在人流較多的時候,除了窗口引導、自助設備引導實現分流,機器人還能通過顯示屏推送車管所線上官網、微信公眾號二維碼。為辦事群眾拓展服務渠道的同時,提升辦事效率。

  • 巡游宣傳
    • 多元宣傳

      機器人可以通過語音、圖片、視頻等多媒體形式向群眾宣傳安全駕駛,科普駕駛相關政策法規等內容。

    • 巡游監督

      智能機器人可兼顧業務大廳環境巡查等任務,促進實現窗口服務質效再提升。

  • 智能接待

    通過人臉識別和語音交互等技術,機器人能夠精準解答群眾關于車管所的各項業務問題,為群眾提供便捷、高效、準確的咨詢體驗,減少工作人員在應答咨詢方面的工作量。

  • 業務咨詢

    機器人可為前來辦理業務的群眾提供機動車補換行駛證、領取免檢標志、補換號牌、駕駛人駕駛證補換等40余項車駕管業務的辦理須知、手續流程、注意事項、辦結時限等信息。

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