太平洋保險
2018年10月26日,科沃斯商用和太保壽險聯合發布的靈犀二號機器人正式上線。截至目前,靈犀二號機器人廣泛應用在太保壽險全國眾多網點。
2019年6月,科沃斯商用機器人旺寶正式部署于中國工商銀行系統內全國首家5G智慧網點——蘇州工行“5G智能銀行”,完成網點的迎賓、導航、咨詢引導、娛樂、主動營銷等功能。
智能服務機器人定位在在網點入口的迎賓區域內,主動向客戶或者銀行貴賓提供禮貌用語問候并引導式提問。
通過銀行提供的業務資料以及業務設備位置,后臺建立機器人的針對性語料庫及導航建圖,可以提供業務咨詢及位置引導等服務。
根據客戶業務需求,提供智能取號服務,并告知具體辦理窗口
通過人臉識別+證件核驗進行顧客的身份驗證,協助銀行工作人員對顧客辦理的業務資料進行初審
機器人可直接為顧客提供簡單的出擊業務辦理,顧客也可在機器人處查詢或獲取業務辦理結果
機器人利用語音識別、自主移動等智能技術,可以在與客戶交流的過程中挖掘人的喜好和需求,并主動向其介紹銀行最新的營銷業務。
智能服務機器人定位在在網點入口的迎賓區域內,主動向客戶或者銀行貴賓提供禮貌用語問候并引導式提問。
通過銀行提供的業務資料以及業務設備位置,后臺建立機器人的針對性語料庫及導航建圖,可以提供業務咨詢及位置引導等服務。