中國郵政儲蓄銀行 智慧金融服務機器人
深度理解垂直業務場景

科沃斯商用與中國郵政儲蓄銀行首次握手合作,始于2016年10月。當時正值科沃斯商用 銀行機器人2.1新版問世。新產品剛剛發布便化身“儲儲”機器人,進駐中國郵儲銀行江蘇分行(以下簡稱“江蘇郵儲”)眾多營業網點。基于對銀行機器人產品的信任和順利使 用,雙方的合作范圍逐漸擴展至全國其它省份。

  • 智能接待
  • 業務辦理
  • 咨詢應答
  • 引導分流
  • 多元宣傳
  • 數據分析
  • 數據分析
  • 自主回充
核心功能
  • 大堂經理工作協助
    • 主動式迎賓接待

      智能服務機器人定位在郵儲銀行網點入口的迎賓區域內,主動向客戶或者銀行貴賓提供禮貌用語問候和引導式提問。

    • 全天候咨詢引導

      通過學習業務資料和現場建圖、路徑規劃,機器人可以提供業務咨詢及位置引導等服務。

  • 銀行業務預處理
    • 預約取號

      根據客戶業務需求,提供智能取號服務,并告知具體辦理窗口。

    • 身份驗證

      通過人臉識別+證件核驗,進行顧客的身份驗證,協助銀行工作人員對顧客辦理的業務資料進行初審。

    • 簡單業務辦理和查詢

      機器人可直接為顧客提供簡單的初級業務辦理,顧客也可在機器人處查詢或獲取業務辦理結果。

  • 主動營銷
    • 金融商品推介

      機器人利用語音識別、自主移動等智能技術,可以在與客戶交流的過程中挖掘人的喜好和需求,并主動向其介紹銀行最新的營銷業務。

  • 主動式迎賓接待

    智能服務機器人定位在郵儲銀行網點入口的迎賓區域內,主動向客戶或者銀行貴賓提供禮貌用語問候和引導式提問。

  • 全天候咨詢引導

    通過學習業務資料和現場建圖、路徑規劃,機器人可以提供業務咨詢及位置引導等服務。

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