太平洋保險
深度理解垂直業務場景

2018年10月26日,科沃斯商用和太保壽險聯合發布的靈犀二號機器人正式上線,截至目前,靈犀二號機器人廣泛應用在太保壽險全國眾多網點。

  • 智能接待
  • 業務辦理
  • 咨詢應答
  • 引導分流
  • 多元宣傳
  • 安防巡游
  • 數據分析
  • 自主回充
核心功能
  • 智能接待
    • 主動迎賓

      靈犀二號機器人定位在網點入口的迎賓區域內,主動向客戶提供禮貌用語問候和引導式提問。

    • 咨詢引導

      根據網點業務資料和網點內設備的位置,后臺建立機器人的針對性語料庫,同時還可以提供業務咨詢和位置引導等服務。

  • 業務辦理
    • 保全服務

      機器人上線17款保全功能,功能覆蓋率達到37%。如:信息變更、給付、保單貸款等。

    • 理賠服務

      靈犀二號支持理賠報案、資料拍掃,讓客戶能夠自主完成理賠申請。

    • 新契約服務

      機器人上線2款短險產品和1款長險產品,通過人臉識別、語音識別AI技術嵌套,優化投保體驗。

  • 場景賦能
    • 多元賦能

      在柜面支持基礎業務辦理的同時,靈犀二號機器人通過提升語音、視覺、認知、行動等人工智能技術,拓寬場景化應用,為太保壽險智享家、融空間、客服中心、銷服柜面四大柜面服務場景賦能。

  • 主動迎賓

    靈犀二號機器人定位在網點入口的迎賓區域內,主動向客戶提供禮貌用語問候和引導式提問。

  • 咨詢引導

    根據網點業務資料和網點內設備的位置,后臺建立機器人的針對性語料庫,同時還可以提供業務咨詢和位置引導等服務。

場景示例
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