2018年10月26日，科沃斯商用和太保壽險聯合發布的靈犀二號機器人正式上線，截至目前，靈犀二號機器人廣泛應用在太保壽險全國眾多網點。
智能接待
業務辦理
咨詢應答
引導分流
多元宣傳
安防巡游
數據分析
自主回充
靈犀二號機器人定位在網點入口的迎賓區域內，主動向客戶提供禮貌用語問候和引導式提問。
根據網點業務資料和網點內設備的位置，后臺建立機器人的針對性語料庫，同時還可以提供業務咨詢和位置引導等服務。
機器人上線17款保全功能，功能覆蓋率達到37%。如：信息變更、給付、保單貸款等。
靈犀二號支持理賠報案、資料拍掃，讓客戶能夠自主完成理賠申請。
機器人上線2款短險產品和1款長險產品，通過人臉識別、語音識別AI技術嵌套，優化投保體驗。
在柜面支持基礎業務辦理的同時，靈犀二號機器人通過提升語音、視覺、認知、行動等人工智能技術，拓寬場景化應用，為太保壽險智享家、融空間、客服中心、銷服柜面四大柜面服務場景賦能。
靈犀二號機器人定位在網點入口的迎賓區域內，主動向客戶提供禮貌用語問候和引導式提問。
根據網點業務資料和網點內設備的位置，后臺建立機器人的針對性語料庫，同時還可以提供業務咨詢和位置引導等服務。
