中國建設銀行 5G智能銀行服務機器人
深度理解垂直業務場景

科沃斯商用5G金融服務機器人在建設銀行北京清華園支行網點內,負責網點的迎賓、導航、咨詢引導、娛樂、主動營銷等功能。

  • 主動迎賓
  • 人臉識別
  • 數據分析
  • 廣告宣傳
  • 精準營銷
  • 娛樂互動
  • 業務引導
  • 自主回充
核心功能
  • 大堂經理工作協助
    • 主動式迎賓接待

      智能服務機器人定位在在網點入口的迎賓區域內,主動向客戶或者銀行貴賓提供禮貌用語問候并引導式提問。

    • 全天候咨詢引導

      通過銀行提供的業務資料以及業務設備位置,后臺建立機器人的針對性語料庫及導航建圖,可以提供業務咨詢及位置引導等服務。

  • 銀行業務預處理
    • 身份驗證

      通過人臉識別+證件核驗進行顧客的身份驗證,協助銀行工作人員對顧客辦理的業務資料進行初審

    • 簡單業務辦理和查詢

      機器人可直接為顧客提供簡單的出擊業務辦理,顧客也可在機器人處查詢或獲取業務辦理結果

  • 金融商品主動營銷
    • 理財產品推介

      機器人利用語音識別、自主移動等智能技術,可以在與客戶交流的過程中挖掘人的喜好和需求,并主動向其介紹銀行最新的營銷業務。

  • 主動式迎賓接待

    智能服務機器人定位在在網點入口的迎賓區域內,主動向客戶或者銀行貴賓提供禮貌用語問候并引導式提問。

  • 全天候咨詢引導

    通過銀行提供的業務資料以及業務設備位置,后臺建立機器人的針對性語料庫及導航建圖,可以提供業務咨詢及位置引導等服務。

場景示例
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